한국 의류 상품 개인정보 보호정책

고객님, 저희 한국 의류 상품(남성용 상의: 스트라이프 셔츠, 후드 스웨트셔츠, 니트 스웨터, 데님 재킷; 남성용 하의: 캐주얼 팬츠; 여성용 상의: 트렌치코트, 러플 셔츠, 후드 스웨트셔츠, 니트 스웨터; 여성용 하의: 맥시 스커트, 플레어 데님 팬츠)을 선택해 주셔서 감사합니다. 당사는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보 수집, 사용, 저장 및 보호 방법을 명확하게 안내하기 위해 본 개인정보 보호정책을 마련했습니다. 서비스를 이용하시기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽고 이해해 주시기 바랍니다.

I. 정보 수집 범위

의류 구매, 주문 처리, 애프터서비스 지원 등의 서비스를 제공하기 위해 당사는 필요에 따라 귀하의 개인 정보를 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

신원 정보: 주문 확인, 배송 알림, 애프터서비스 연락(예: service@mail.venzorix.com 이메일 주소로 보고서 제출 시 신원 확인)에 사용되는 이름 및 연락처 정보(휴대전화 번호, 이메일 주소 등)

주문 및 결제 정보: 배송지 주소(수신인, 연락처, 상세 주소 포함), 결제 수단 정보(신용카드 번호 마지막 네 자리, 결제 플랫폼 계정 정보 등 주문 결제 확인 및 거래 기록 보관에만 사용되며, 민감한 결제 정보는 저장되지 않습니다)

사용 행동 정보: 플랫폼에서 검색한 의류 카테고리, 장바구니에 추가한 품목, 주문 내역 등은 제품 추천을 최적화하고 쇼핑 경험을 향상시키는 데 사용됩니다. (이 정보는 개인 정보와 연결되지 않은 경우 데이터 분석 및 서비스 개선에 사용될 수 있습니다.)

기타 필수 정보: 고객 서비스 문의 시 제공하신 문제 설명 및 제품 피드백 등 고객님의 문제 해결을 위한 도움을 드립니다. 이벤트 참여 시, 이벤트에 필요한 관련 정보(예: 경품 추첨 참여를 위한 본인 확인 정보) 제공을 요청드릴 수 있습니다.

II. 정보 이용 목적 및 방법

당사는 고객님의 개인정보를 다음의 적법하고 필요한 범위 내에서만 사용하며, 서비스와 관련된 합리적인 범위를 초과하여 사용하지 않습니다.

쇼핑 서비스 제공: 고객님의 성함, ​​배송지 주소, 연락처 정보는 주문 처리, 물류 및 배송 준비를 위해 사용됩니다. 결제 관련 정보는 거래 확인 및 결제 보안을 위해 사용됩니다. 애프터서비스 및 고객 지원: service@mail.venzorix.com 이메일 또는 기타 수단(고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)을 통해 고객 서비스에 문의하시면, 고객님의 신원 정보 및 주문 정보를 활용하여 고객님의 요구사항을 확인하고 반품, 교환, 보증 및 상담과 같은 서비스를 제공합니다. 서비스 최적화 및 경험 향상: 고객님의 브라우징 및 구매 행동을 분석하여 사용자 선호도를 파악하고 플랫폼 상품 디스플레이 및 추천 로직을 최적화하여 더욱 맞춤화된 의류 카테고리 추천을 제공합니다. 동시에 전반적인 사용자 피드백을 바탕으로 고객 서비스 프로세스 및 물류 서비스를 개선합니다. 규정 준수 및 보안: 사기 방지 및 거래 보안 강화를 위해 고객님의 정보를 위험 검증에 사용할 수 있으며, 법률 및 규정에 따라 필요한 경우 규제 당국과 협력하여 필요한 정보를 제공하고 규정 준수 의무를 이행합니다.

III. 정보 저장 및 보호

저장 방법 및 기간: 고객님의 개인 정보는 보안 기준을 충족하는 서버에 저장됩니다. 저장은 "최소 필요" 원칙을 엄격히 준수합니다. 주문 서비스 완료, 애프터서비스 제공, 법률 및 규정에 따른 보관 기간 준수 후에는 고객님의 정보를 즉시 삭제하거나 익명화합니다. (예: 주문이 완료되고 애프터서비스 기간이 만료된 후에는 배송지 주소와 민감한 결제 정보를 삭제하고, 익명화된 주문 기록만 규정 준수 신고 목적으로 보관합니다.)

보안 보호 조치: 당사는 데이터 암호화 및 저장, 엄격한 접근 제어(필요한 범위 내에서만 권한이 있는 직원에게만 정보 접근 권한 부여), 정기적인 취약성 테스트, 정보 유출, 손실 또는 변조 방지 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 기술과 관리 조치를 통해 귀하의 정보를 보호하고 있습니다. 그러나 모든 네트워크 전송 방식에는 특정 보안 위험이 수반되며, 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 발생하는 정보 보안 취약점을 완전히 제거할 수는 없습니다. 유출을 방지하기 위해 비밀번호를 포함한 개인 계정 정보를 적절히 보호하시기 바랍니다.

IV. 정보 공유 및 공개

당사는 귀하의 개인 정보를 제3자에게 임의로 공유하거나 판매하지 않을 것을 약속합니다. 공개는 다음과 같은 특정 상황에서만 발생할 수 있습니다.

서비스 파트너: 주문 처리를 위해 당사는 귀하의 배송지 주소와 연락처 정보를 당사의 물류 파트너에게 제공합니다(배송 목적으로만 사용되며, 이러한 파트너는 당사의 개인정보 보호 요건을 준수해야 하며 다른 목적으로 귀하의 정보를 사용할 수 없습니다). 결제 처리를 위해 당사는 결제 기관에 필요한 거래 확인 정보(예: 주문 금액 및 결제 계좌 정보)를 제공합니다.

법률 및 규제 요건: 당사는 사법 또는 규제 당국의 법률 및 규제 지침을 받거나, 공익을 보호하거나 당사와 사용자의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위해 관련 법률 및 규정에 따라 필요한 개인 정보를 공개합니다.

사용자 동의: 특정 활동, 제품 추천 등을 위해 귀하의 정보를 사용하는 데 대한 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 당사는 귀하의 동의 범위 내에서 귀하의 정보를 공유합니다.

V. 사용자 권리

귀하는 개인 정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가지며, service@mail.venzorix.com(영업 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)으로 고객 서비스에 문의하여 행사할 수 있습니다.

조회 및 수정 권리: 저장된 개인 정보에 대해 문의하고 오류가 있는 경우(예: 잘못된 배송지, 변경된 연락처 정보) 수정을 요청할 수 있습니다.

삭제 권리: 법률 및 규정과 서비스 계약(예: 주문 완료, 애프터서비스 분쟁 없음, 정보 보관 기간 만료)을 준수하는 한, 개인 정보의 일부 또는 전부를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

동의 철회 권리: 이전에 특정 정보(예: 맞춤형 추천) 사용에 동의한 경우, 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 당사는 해당 동의에 따라 해당 정보를 더 이상 사용하지 않습니다(단, 동의 철회는 해당 동의에 따라 이전에 완료된 정보 처리에는 영향을 미치지 않습니다).

불만 제기 및 제안 권리: 당사의 정보 처리가 귀하의 개인정보 보호 권리를 침해했다고 생각되시면 고객 서비스 채널을 통해 불만을 제기하실 수 있습니다. 당사는 15영업일 이내에 결과를 확인하고 피드백을 제공해 드립니다.

VI. 정책 업데이트 및 공지

당사는 법률 및 규정의 변경, 사업 조정 및 기타 상황에 따라 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 정책은 당사 플랫폼에 눈에 잘 띄게 표시됩니다. 정책에 중요한 변경 사항(정보 수집 범위 또는 사용 목적 변경 등)이 있는 경우 이메일 또는 기타 수단을 통해 알려드립니다. 업데이트된 내용을 계속 확인해 주시기 바랍니다. 당사 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 개인정보 보호정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

VII. 문의하기

본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있거나 개인정보와 관련된 권리를 행사해야 하는 경우 다음 방법을 통해 문의해 주십시오.

공식 이메일: service@mail.venzorix.com

고객 서비스 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00)

저희는 고객님의 의견을 소중히 여기며, 고객님의 개인정보 보호를 위해 질문에 신속하게 답변하고 문제를 해결해 드리겠습니다.

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