한국 의류 상품 결제 정책

고객님, 저희 한국 의류 상품을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 남성 상의(스트라이프 셔츠, 후드 티, 니트 스웨터, 데님 재킷), 남성 하의(캐주얼 팬츠), 여성 상의(트렌치코트, 러플 셔츠, 후드 티, 니트 스웨터), 여성 하의(롱 스커트, 플레어 진) 등을 주로 판매하고 있습니다. 고객님의 안전하고 편리한 결제 경험을 위해 다음과 같은 결제 정책을 마련했습니다. 참고해 주시기 바랍니다.

I. 지원 결제 수단

고객님의 필요에 따라 선택할 수 있는 다양하고 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 수단을 제공합니다.

해외 신용카드 결제: American Express, JCB, Mastercard, VISA 카드를 지원합니다. 해외 신용카드를 소지하신 고객님에게 적합합니다. 결제 시 카드 번호, 유효기간, 보안 코드 등 결제 정보를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

유니온페이 결제: 중국 유니온페이 카드를 지원하며, 국내외 유니온페이 브랜드 신용카드 및 직불카드를 포함하여 유니온페이 카드 사용자의 결제 니즈를 충족합니다. 결제 과정은 일반 유니온페이 온라인 결제와 동일합니다.

한국 내 전자 결제:

카카오페이: 한국에서 널리 사용되는 전자 결제 수단입니다. 유효한 결제 계좌를 등록하고 연동해야 합니다. QR 코드를 스캔하거나 카카오페이 플랫폼으로 리디렉션하여 결제할 수 있습니다.

네이버페이: 네이버 생태계 기반의 결제 도구로, 연동된 은행 카드 또는 잔액 결제를 지원하며, 편리한 조작과 현지 사용자 습관에 맞춰 조정됩니다.

삼성페이: 연동된 신용카드 및 직불카드를 지원하고 휴대폰의 NFC 또는 QR 코드를 스캔하여 결제할 수 있는 삼성전자의 모바일 결제 서비스입니다. 높은 보안성을 제공합니다.

II. 결제 과정

상품 선택 및 장바구니 담기: 플랫폼에서 원하는 의류 상품을 선택하고, 스타일과 사이즈를 확인한 후 장바구니에 담으세요.

주문 제출: 장바구니에 있는 상품 정보(수량, 가격 등)를 확인하고, 정확한 배송지 주소와 연락처 정보를 입력하신 후, 확인 후 주문을 제출하세요.

결제 방법 선택: 주문 제출 후 결제 페이지로 이동합니다. 위에 나열된 지원 옵션 중에서 원하는 결제 방법을 선택하세요. 화면의 안내에 따라 필요한 정보 입력 또는 작업(예: 타사 결제 플랫폼으로 이동 또는 은행 카드 정보 입력)을 완료하세요. 결제 확인: 결제 금액(상품 가격에는 세금 및 수수료가 포함되어 있으며, 숨겨진 수수료는 없습니다)을 확인하고 확인 후 결제를 완료하세요. 결제가 완료되면 시스템에서 즉시 주문 번호를 생성하고 주문 확인(주문 세부 정보, 결제 금액, 결제 방법 등 포함)을 이메일로 전송합니다.

III. 결제 참고 사항

결제 정보의 정확성: 신용카드 또는 유니온페이 카드로 결제 시, 카드 번호, 만료일, 보안 코드(카드 뒷면의 마지막 세 자리 숫자), 카드 소지자 이름이 실제 카드 정보와 일치하는지 확인하세요. 카드 정보가 일치하지 않을 경우 결제가 실패할 수 있습니다. 한국에서 현지 전자 결제 수단을 사용하시는 경우, 결제 계좌의 실명 확인이 완료되었고 잔액이 충분한지, 또는 연결된 은행 카드의 상태가 양호한지 확인해 주십시오.

결제 보안: 암호화 기술을 사용하여 결제 정보를 보호하고 데이터 유출을 방지합니다. 안전한 네트워크 환경에서 결제를 완료하고 공용 Wi-Fi 또는 승인되지 않은 채널의 사용을 자제하여 계정 보안을 유지하시기 바랍니다.

결제 실패 처리: 결제 실패(예: "거래 거부", "잔액 부족", "네트워크 오류" 등)가 발생하는 경우, 먼저 결제 정보가 정확한지, 계좌 잔액 또는 사용 가능한 크레딧이 충분한지, 그리고 네트워크 연결이 안정적인지 확인해 주십시오. 문제가 해결되지 않으면 영업 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)에 service@mail.venzorix.com으로 고객 서비스에 문의하여 주문 번호, 결제 수단, 실패한 결제 스크린샷을 제공해 주십시오. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

주문 취소 및 환불: 결제 완료 후(배송 전) 주문을 취소해야 하는 경우, 고객센터로 문의해 주세요. 취소가 완료되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다(신용카드 결제 시 영업일 기준 3~7일, 전자 결제 시 영업일 기준 1~3일). 실제 처리 시간은 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

IV. 문의 및 지원

결제 과정에서 궁금한 점(예: 특정 결제 수단에 대한 지식 부족, 결제 성공 여부 불확실, 환불 상태 확인 필요 등)이 있으시면 service@mail.venzorix.com으로 고객센터에 문의해 주세요. 원활한 결제 진행을 위해 영업 시간 내에 신속하게 답변해 드리겠습니다.

다시 한번 고객님의 신뢰와 성원에 감사드립니다! 더욱 안전하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 앞으로도 결제 서비스를 최적화해 나가겠습니다.