한국 의류 상품 서비스 이용 약관
저희 한국 의류 상품 및 서비스에 오신 것을 환영합니다! 저희는 남성 상의(스트라이프 셔츠, 후드 스웨트셔츠, 니트 스웨터, 데님 재킷), 남성 하의(캐주얼 팬츠), 여성 상의(트렌치코트, 러플 셔츠, 후드 스웨트셔츠, 니트 스웨터), 여성 하의(롱 스커트, 플레어 데님 팬츠) 등 한국 의류 상품을 판매합니다. 양 당사자의 권리와 의무를 명확히 하고 고객님의 법적 권리를 보호하기 위해 본 이용 약관을 마련했습니다. 서비스를 이용하시기 전에 약관을 주의 깊게 읽고 준수해 주시기 바랍니다.
I. 서비스 범위 및 설명
저희는 의류 상품의 온라인 판매, 주문 처리, 물류 배송, 애프터서비스(반품, 교환, 품질 보증 포함)를 제공합니다. 저희 서비스는 민사상 행위능력이 있는 만 18세 이상의 이용자 또는 법정대리인의 동의를 받은 미성년자에게 제공됩니다. 제품 정보는 스타일, 사이즈, 색상 및 가격을 포함하되 이에 국한되지 않는 플랫폼에 표시된 정보를 따릅니다. 제품 가격에는 세금 및 수수료가 포함되어 있습니다. 주문 시 지불하는 최종 가격이 최종 가격입니다. 추가적인 관세, 부가가치세 또는 기타 수수료는 부과되지 않습니다(원거리 지역 배송비는 제외, 자세한 내용은 본 약관의 "주문 및 물류" 섹션 참조).
당사는 플랫폼에 표시되는 제품 정보의 정확성과 완전성을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 촬영 조명, 모니터 또는 제품 배치의 차이로 인해 약간의 색상 차이 또는 세부 정보가 발생할 수 있습니다. 실제 수령하시는 제품은 변경될 수 있습니다.
II. 사용자 권리 및 의무
(I) 사용자 권리
귀하는 플랫폼에서 의류 제품을 탐색하고 구매하며 제품 세부 정보(사이즈 차트, 관리 지침 등)에 접근할 권리가 있습니다.
주문 후 주문 상태 및 배송 진행 상황을 확인하고, 해당하는 경우 반품, 교환 또는 보증 서비스를 요청할 권리가 있습니다.
서비스 품질에 이의가 있으시면 service@mail.venzorix.com(영업 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)으로 고객센터에 연락하여 피드백을 제공하고 도움을 요청하실 수 있습니다. (II) 이용자 의무
서비스 가입 또는 이용 시, 귀하는 진실하고 정확한 개인 정보(성함, 연락처, 배송지 주소 등)를 제공해야 합니다. 정보가 변경되는 경우 즉시 수정해야 합니다. 부정확한 정보로 인해 주문이 배송되지 않거나 애프터서비스를 처리하지 못하는 경우 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
플랫폼 이용 규칙을 준수하고, 불법 또는 비정규 행위(악의적인 주문, 타인 정보 도용, 상품 재판매 등)에 서비스를 이용하지 마십시오. 이러한 규칙을 위반하는 경우, 당사는 어떠한 책임도 지지 않고 귀하의 주문을 취소, 일시 중단 또는 해지할 권리가 있습니다.
제품 수령 시, 제품 정보(스타일, 사이즈, 수량 등)를 즉시 확인하셔야 합니다. 문제가 발생할 경우, 지정된 기간 내에 A/S를 신청하셔야 합니다(자세한 내용은 "A/S" 섹션 참조). 그렇지 않을 경우, 고객님의 권리에 영향을 미칠 수 있습니다.
III. 주문 및 물류 규정
주문 확인: 플랫폼에서 주문을 제출하고 결제를 완료하시면 주문이 완료된 것으로 간주됩니다. 영업일 기준 1일 이내에 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 제품 품절, 가격 오류 또는 시스템 장애로 인해 주문 처리가 불가능한 경우, 즉시 고객님께 안내드리고 전액 환불해 드립니다.
배송 기간: 주문 확인 후, 3~5영업일(주말 및 공휴일은 연기됩니다) 이내에 상품을 준비 및 발송합니다. 발송 후, 배송 추적 번호와 배송 정보를 이메일로 보내드립니다.
배송 기간: 상품 발송 후, 일반적으로 7~15영업일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 물류비 상승으로 인해 제주특별자치도, 전라남도 등 도서산간 지역으로의 배송은 4,980원의 추가 배송비가 발생하며, 배송이 영업일 기준 1~3일 정도 지연될 수 있습니다.
물류 책임: 저희는 신뢰할 수 있는 물류 업체를 통해 배송합니다. 운송 중 분실 또는 파손된 경우, 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 이상 증빙 자료(파손 사진 및 물류 접수 내역서 등)를 제출해 주셔야 합니다. 물류 업체와 보상 협상 또는 재배송을 도와드리겠습니다. 배송지 주소 오류 또는 배송 불가로 인해 반품되는 경우, 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
IV. 판매 후 보증
반품 및 교환 서비스: 제품 수령 후 7일 이내에 착용 및 세탁 흔적이 없고, 태그와 포장이 손상되지 않았으며, 재판매가 불가능한 경우 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 품질 문제(인적 과실이 아닌 경우)로 인한 반품 및 교환은 무료입니다. 인적 오류 외의 반품 배송비는 고객님 부담입니다(도서 지역은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다). 자세한 내용은 "한국 의류 제품 반품 및 교환 정책"을 참조하십시오.
보증 서비스: 모든 제품은 구매일로부터 7일 동안 보증됩니다. 이 기간 동안 원단 손상이나 액세서리 결함과 같은 품질 문제가 발생할 경우 공식 이메일 주소로 문의해 주세요. 상황에 따라 교환, 수리 또는 환불해 드립니다. 자세한 내용은 "한국 의류 제품 보증 정책"을 참조하십시오.
환불 정보: 환불 가능 여부에 따라 제품 상태 및 처리 계획 확인 후 1~3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 환불 수령 기간은 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다(일반적으로 1~7영업일).
V. 지적 재산권 및 책임 제한
제품 이미지, 텍스트 설명, 상표를 포함한 당사 플랫폼의 지적 재산권은 당사에 귀속됩니다. 어떠한 단체 또는 개인의 무단 사용도 금지되며, 무단 사용 시 침해에 대한 책임이 발생합니다.
당사는 서비스의 안정성과 제품 품질을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 단, 천재지변, 정책 조정 등 불가항력적인 사유 또는 물류 지연, 결제 시스템 장애 등 제3자 서비스 장애로 인해 서비스 중단 또는 제품 문제가 발생하는 경우, 당사는 합리적인 범위 내에서 시정 조치를 취하지만, 합리적인 범위를 초과하는 손해 배상 책임은 지지 않습니다.
제3자 플랫폼(결제 기관 또는 물류 서비스 제공업체 등) 이용으로 인해 발생하는 분쟁은 해당 제3자와의 협의를 통해 해결해야 합니다. 당사는 필요한 지원을 제공할 수 있지만, 직접적인 책임은 지지 않습니다.
VI. 약관 변경 및 해지
당사는 법률 및 규정의 변경, 사업 조정 및 기타 상황에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 플랫폼에 명확하게 표시됩니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시면 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 본 서비스 약관을 위반하거나 사기 또는 부당 이용 행위에 연루된 경우, 당사는 계약 위반에 대한 어떠한 책임도 지지 않고 언제든지 서비스를 해지할 권리를 보유합니다. 해지 후에도 당사는 "한국 의류 제품 개인정보 처리방침"에 따라 귀하의 개인정보를 계속 보호합니다.
VII. 분쟁 해결
본 서비스 약관의 성립, 이행, 해석 및 분쟁 해결은 대한민국 법률의 적용을 받습니다. 본 약관 또는 서비스와 관련하여 귀하와 당사 간에 분쟁이 발생하는 경우, 우선 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 당사자는 서울중앙지방법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
VIII. 연락처 본
서비스 약관에 대한 문의 사항이 있거나 서비스 관련 문제에 대한 상담이 필요한 경우 다음 방법을 통해 문의해 주십시오. 공식 이메일: service@mail.venzorix.com 고객 서비스 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00) 본 서비스 약관은 귀하가 당사 서비스를 이용하는 날로부터 적용됩니다.
