한국 의류 제품 배송 정책

고객님, 저희 한국 의류 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 남성 상의(스트라이프 셔츠, 후드 스웨트셔츠, 니트 스웨터, 데님 재킷), 남성 하의(캐주얼 팬츠), 여성 상의(트렌치코트, 러플 셔츠, 후드 스웨트셔츠, 니트 스웨터), 여성 하의(맥서리 스커트, 플레어 데님 팬츠)를 전문으로 취급합니다. 저희는 효율적이고 투명한 배송 서비스를 제공하여 원하시는 제품을 신속하게 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 자세한 배송 정책은 아래를 참조하세요.

1. 배송 기간

주문 처리 기간: 주문 및 결제가 완료되면 최대한 빨리 처리해 드립니다. 일반적으로 주문은 3~5영업일 이내에 준비 및 배송됩니다(주말 및 공휴일 제외, 해당 기간의 배송 기간은 연장될 수 있습니다).

배송 알림: 주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 번호와 배송 정보가 포함된 이메일로 배송 알림을 보내드립니다. 배송 알림을 받지 못하신 경우, 고객 서비스 운영 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00) 내에 service@mail.venzorix.com으로 문의해 주세요.

II. 배송 및 배송 기간

배송 기간: 상품 발송 후, 배송은 해당 지역의 물류 상황에 따라 달라집니다. 일반적으로 배송 후 영업일 기준 7~15일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

배송 기간 관련 요인: 다음과 같은 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

제주특별자치도, 전라남도 등 도서 산간 지역은 다른 지역보다 배송 기간이 1~3일 더 길어질 수 있습니다.

배송이 지연될 수 있습니다. 배송 성수기(공휴일, 쇼핑 페스티벌 등) 또는 불가항력(악천후, 교통 제한 등)으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

III. 배송비 규정

고객님께 더욱 합리적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 명확한 배송 정책을 마련했습니다.

무료 배송: 제주도, 전남도 등 도서 산간 지역을 제외한 모든 지역은 무료 배송됩니다. 추가 배송비는 발생하지 않습니다.

도서 산간 지역 배송비: 제주도, 전남도 등 도서 산간 지역은 물류 및 운송 비용이 높아 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 배송비는 주문 시 상품 가격과 함께 계산됩니다. 배송비 관련 문의 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

IV. 배송 방법

저희는 고객님의 지역에 가장 적합한 배송 방법을 선택하기 위해 국내 유명 물류 업체와 협력하여 안전하고 신속한 배송을 보장합니다. 구체적인 배송 방법은 배송 알림에 명시됩니다. 관련 물류 플랫폼(예: 우정사업본부, CJ대한통운)을 이용하여 운송장 번호를 입력하시면 상품의 실시간 위치와 예상 배송 시간을 확인하실 수 있습니다.

V. 주문 추적 및 문의

주문 추적: 다음과 같은 방법으로 주문의 배송 상태를 추적할 수 있습니다.

송부해 드린 배송 알림 이메일을 확인하시고, 이메일 내 추적 링크를 클릭하여 운송장 번호를 입력하세요.

물류 서비스 제공업체의 공식 플랫폼에 로그인하여 운송장 번호를 입력하여 직접 확인해 보세요.

문의 및 지원: 주문 발송 후 장기간(예상 배송일로부터 3영업일 이상) 상품을 수령하지 못하셨거나 배송 상태에 대해 궁금한 점이 있으시면 service@mail.venzorix.com으로 고객센터에 문의해 주세요. 고객센터는 고객님의 권리를 보호하기 위해 배송 진행 상황을 추적하고 물류 서비스 제공업체와의 문제를 해결해 드립니다.

VI. 친절 알림

주문 시 배송지 주소, 연락처 및 기타 정보를 정확하게 입력해 주셔야 잘못된 정보로 인한 배송 지연 또는 미배송을 방지할 수 있습니다. 배송 정보를 수정해야 하는 경우, 주문 상품 발송 전에 고객센터로 문의해 주세요. 배송 후에는 수정이 불가능합니다.

배송 시, 고객님 또는 수취인은 상품의 상태를 확인하고 서명해 주셔야 합니다. 상품이 손상되었거나 개봉되었거나 상품이 누락된 경우, 서명하지 마시고 고객센터로 즉시 연락해 주세요. 물류 업체를 통해 문제 해결을 도와드리겠습니다.

개인적인 사유(주소 미확인, 연락 불가 등)로 반품되는 경우, 상품 수령 즉시 이메일로 안내해 드립니다. 배송비 결제 후 재발송 또는 반품 신청을 하실 수 있습니다(반품 관련 정보는 "한국 의류 상품 반품 및 교환 정책"을 참조하세요).

다시 한번 저희를 믿고 이용해 주셔서 감사합니다! 고객님께 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 배송 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠습니다.